管理小区，已是摆在边小琪面前一个紧迫的问题。 去年十月，她安排销售部员工，对京城大多数楼盘做了摸底调查。除了调查房屋发生的质量问题，还调查业主对物业公司的满意度。根据调查结果，她发现业主对物业公司满意的小区很少。小区环境问题、保安问题、保洁问题、车辆停泊问题、垃圾清理问题、房屋修缮问题、蛮不讲理的业主问题，各种各样的问题应有尽有，导致业主跟物业公司之间产生矛盾，不少业主因此拖欠或拒绝缴纳物业费。 通过分析调查结果，边小琪认为物业公司服务态度不好，服务不到位是主要原因。若要提高服务水平，必须先提高物业公司的人员素质。与其找一家口碑不佳的物业公司进驻小区，还不如成立一家新物业公司。通过严格的经营管理流程，打造一个让业主满意的物业公司。这个物业公司不但要管理正阳房地产公...

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